在第22届中国美容博览会(上海美博会CBE)现场，E6馆微电商馆的火爆人气再一次刷新了展会记录。品牌的竞相绽放，运营模式的相继展示，让不少前来参观的化妆品行业者对微商这个一直备受行业关注和议论的渠道有了新的认识和想法。其实，对于消费者来说，无论是微商还是传统主流渠道，能切实解决消费者皮肤问题的才是王道。

其中，不乏一些在微商渠道做的很优秀的品牌也在展会平台上通过另一种形式，让行业认识这个品牌，了解这个品牌。第一次亮相上海美博会的护肤品牌——赫伯，就是其中之一。

赫伯HERBPHY，是由擅长品牌运营的三力先生、化妆品行业资深人士王伟先生以及知名主持人李静女士，联合创立的一个高端护肤品牌。其产品主要针对30-45岁开始关注抗衰老这一肌肤问题的消费者。

私人定制，一对一护肤方案。

纵观当下本土护肤品市场，虽说他是化妆品行业的第一大品类，但是活跃于这片红海的品牌很多，功效则主要集中在保湿、美白、抗衰这三大功效。在赫伯品牌总经理三力看来，消费者的需求是不一样的，他们选择产品的种类*终目的是希望完成肌肤改善，然而，每个人的皮肤状况都不尽相同，产品不能仅仅限于这三重功效上。

基于这样的市场需求，赫伯品牌推出了私人定制的“一对一护肤方案”。从两个方面实行，即皮肤指导方案，根据顾客的皮肤状态为其定制一套护理方案。另一方面，赫伯旗下的皮肤专家会指出消费者在护肤方面的误区。三力坦言，“我们必须承认，产品不是万能的，一个产品能达到的就是帮助消费者恢复或改善皮肤管理，但是如果消费者她对自己的护肤观念都没有很清晰的理解，或者有很多误区的话，在我看来，再好的产品也帮不了她”。

因此，赫伯品牌所提出的这个私人定制方案，不仅仅是产品的一对一护理方案，同时还会指导消费者本来存在的一些在洁面、护肤手法等一些误区地方。简言之，首先是培养消费者护肤习惯，再者才是凸显自身的产品价值。

不是所有微商都靠“打鸡血”

当年，赫伯品牌出于对未来微商这个渠道的信心，开始尝试着进入这一领域。*初，他们并没有实行所谓传统的3级分销、4级分销这样的销售模式，而是执行统一价格、统一配送的原则。

赫伯认为，微商未来遇到的困难是消费者信任，想保证个体微商的收入，核心必定是服务所带来的消费者复购。所以赫伯要求每一个销售员必须取得相应的皮肤管理培训证件，通过专业的护肤知识来解决消费者的诉求，从而赢得消费者信任。简单而言，他们的微商不仅仅是喊喊口号，打鸡血，而是对于赫伯品牌、对于护肤管理都要有相当专业的认识的护肤老师。

在互联网大数据的推动下，赫伯基于微信端自主研发了一个线上服务系统。首先，是针对肌肤问题不明显的消费者，只需按照系统的程序一步步走，就会形成一个规范的护理。其次，是对于护肤诉求很强的这群消费者，赫伯从两方面进行，第一是整合数据，把有相同肌肤问题的人群集合在一起，大家在这里探讨，把个人的案例拿出来分享，相互借鉴。另一方面，在线上设有在线服务人员，对于护肤品使用过程中所遇到的问题可以立即进行沟通解答。截止目前，赫伯拥有近500名线上美容师，同样的他们也服务于线下客户。

微商起家，全渠道发家。

微商，一个让人又爱又恨的销售渠道。这个备受关注的新兴渠道，在经历了2016年断崖式的下滑之后，2017年正在复苏。根据艾瑞咨询提供的数据，2016年中国微商市场交易规模达3287.7亿元，预计2017年规模将升至4956亿元。

对于微商的运营模式，总是褒贬不一，但是不可否认的是，目前存活下来的他们，都在向行业传达一个信号：这个渠道正在规范化，并逐步从边缘向主流靠拢。经历了近4年的发展，这个渠道从风口浪尖之上慢慢回归其本质：作为销售渠道的一员，并正在向渠道生态化方向发展，其发展空间很大。

除了线上的整合，赫伯也在积极拓展线下业务，寻求线上线下的结合。据了解，目前赫伯已经率先在四川、重庆、河北、陕西进驻CS、商场和单品牌店的布局，打入化妆品专营渠道，这也是2017年赫伯品牌重点发力的渠道。目前，线下CS精品店已有47家，品牌专卖店12家，商场店3家。同时，赫伯计划在天猫开设旗舰店，而微商方面，品牌将继续依靠广大微商团队来服务终端顾客。

全渠道覆盖，是未来赫伯的在化妆品市场的**目标，正如三力说的那样：无论是天猫旗舰店也好、微商也好、还是线下的CS渠道、单品牌店渠道，这些渠道没有好坏之分，只要是满足消费者需求，只要消费者愿意购买，那就是好渠道。