年轻消费者的远离，正在成为实体零售业**的梦魇，传统的“我说你听”、“我卖你买”的零售沟通方式失效了。

集社交属性、时尚感、情绪感为一体的彩妆产品对零售语言要求则更高。

“如何用更具创造力的零售场景，让饱含情绪感的彩妆品释放色彩的感染力，在购物体验中给予顾客参与感和惊喜，是彩妆零售赢取未来的核心要诀。”OIB·CHINA总经理，品观网主笔吴志刚如是说。

而随着技术的进步和彩妆经营思维的蜕变，更具创造力的零售语言正在改变彩妆品牌与顾客的沟通方式。

点击屏幕选择心仪的口红，手机扫码付款即可自行拿到货品，必要时还可召唤“机器人BA”进行视频通话，这种极富乐趣的全新互动和彩妆购物体验，正在被实现。

4月1日上午，玛丽黛佳色彩穿梭机“TO GO”，在上海正大广场一楼中厅举行了剪彩仪式，正式宣布国内首家彩妆无人店诞生。

至此，继首创口红无人贩卖机和国内第一个推出美妆快闪店之后，玛丽黛佳在对新零售的探索中，又率先迈出了新的一步。

“玛丽黛佳希望通过更多有趣的方式和年轻人互动。”当天，玛丽黛佳创始人崔晓红在现场致辞中表示，玛丽黛佳彩妆无人店要创造出一个更加自由、无压力的购物空间，让消费者用玩的心态去和颜色交流，从而收获惊喜和满足感。

崔晓红口中这种与年轻人全新的互动，正是彩妆零售过往不曾涉足的“无人区”。

玛丽黛佳创始人崔晓红

吴志刚表示，玛丽黛佳无人店自由的购物环境和简单**的流程，无形中将彩妆实体零售中“人”、“货”、“场”、“BA”四大关键元素，依托新技术实现了全新的融合，这是瞄准未来趋势，对彩妆零售全新的思考。

这种面向未来的零售方式，在为消费者带来时尚便捷消费体验的同时，进一步在线下和线上之间，筑起一道相互引流的闭环。

事实上，要保证这种全新的零售形态和互动方式的有效性，还需要建立在**的互联网大数据支撑之上。吴志刚认为，新的零售方式一定离不开新技术的支持。

在新技术和数据分析的输出上，阿里巴巴无疑是**的选择。

“玛丽黛佳是新零售环境下，第一个‘吃螃蟹’的彩妆品牌，如今也是未来彩妆零售的**者。”据天猫大快消事业部总经理古迈透露，在首创口红售卖机之后，玛丽黛佳此次无人店形式也属国内首创。作为新零售战略合作伙伴，阿里将从技术角度入手，持续优化无人店的购物体验，助力玛丽黛佳探索彩妆零售的新模式。

“对玛丽黛佳而言，新零售意味着对待生意的思维方式，要从卖货转向为消费者服务。”玛丽黛佳CEO陈海军在接受采访时表示，玛丽黛佳希望能通过彩妆无人店的形式丰富彩妆的售卖场景，以更多消费者喜欢的方式，让产品与更多顾客建立沟通。

一直以来，玛丽黛佳“以消费者为核心”、“敢玩”、“敢创”的品牌理念正在从产品和营销层面延伸至渠道和零售终端。

“开设彩妆无人店，标志着玛丽黛佳在不断升温的彩妆市场中，率先洞察并把握了面向未来的新消费者机会，并首先构建出了全新的沟通方式，这为未来彩妆零售的进化提供了全新的思路。”在吴志刚看来，新消费者是未来品牌发展**的机会。

玛丽黛佳无人店展示了品牌面对新消费者全新的生意思维，这次对零售沟通语言的重构，也为未来彩妆零售提供了全新的样本。