今年奥洛菲第二届武林大会释放了怎样的信号？

**企业培训师、出货女王实力开讲，网红大咖、抖音达人现场亲授，火热销售3061万的团购节现场，*高单笔销售高达89万……继去年在行业首创集网红培训、自媒体互动与微营销团购节为一体的多元营销大会，即奥洛菲第一届武林大会取得会销2478万的行业神话，奥洛菲再次刷新记录，强势展现了品牌的实力与口碑。

6月10日，为期4天的奥洛菲第二届武林大会在长沙时代凯瑞大酒店如期开营，来自全国各地的近400名化妆品店及代理商学员参加了此次培训。

奥洛菲重金邀请宛丘咨询创始人、美妆超级店长训练营创始人赵美洪，出货女王黄艺，网红大咖草莓小姐姐，拥有280万粉丝的抖音达人阿晨打造了本次课程。

今年4月，奥洛菲商学院正式成立，本次武林大会是奥洛菲商学院**开班。同时，今年第二届武林大会整体形象LOGO在延续去年第一届的武侠风基础上特别加入红色文化元素。“今年是建国70周年，我们来到红色文化名城长沙，红色代表了致敬新中国伟大征程的寓意。”奥洛菲负责人介绍。

时隔一年，今年奥洛菲的武林大会又释放了怎样的信号？

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服务升级，以服务征服消费者

“服务至上”是奥洛菲第二届武林大会释放的首要信号。

“门店的服务是为顾客寻找‘专业美感’的过程中的一系列行为，追求超越顾客过去的体验。”有着20年企业销售团队管理与培训经验的赵美洪说。在本届武林大会上，她主讲的《服务致胜》课程，从服务价值、服务标准、流程优化三个方面系统讲解了服务的重要性及如何实操，并与现场学员互动，通过学员自身案例分享、课堂小结等方式调动学员积极性，深化学员服务意识。

宛丘咨询创始人、美妆超级店长训练营创始人赵美洪

提升门店服务从而赢得顾客，现场学员深有体会，纷纷现身说法。一位来自河北邯郸，主营奥洛菲三年的门店老板分享道：“顾客十分认可大金蛋，每次购买都是12瓶起，这次参加武林大会，顾客主动帮忙看店。只有贴心服务，才能和顾客成为真正的朋友。”

值得一提的是，现场许多门店老板和代理商还带团队来参会。“从内心认可奥洛菲”，来自石家庄有着20年化妆品行业经验的奥洛菲代理商表示，“此次带领团队来就是让团队感受奥洛菲精神”。

近年来，化妆品店渠道业绩下滑已成为行业痛点，一众品牌也在寻求突围之道。事实上，无论是创新营销方式，还是打折促销、举办动销活动，都不是门店的核心竞争力——服务才是实体店的立足之本。奥洛菲即深刻意识到了这一点，在第23届中国美容博览会上，奥洛菲董事长何国光就曾向品观APP记者表示，增加奥洛菲附加的服务和价值，是下一步的重点工作。

奥洛菲董事长何国光

今年奥洛菲商学院的成立，就是为了给渠道合作伙伴打造中坚力量，创建学习型组织，系统地解决各类实体问题。除此之外，奥洛菲商学院还会针对不同角色和渠道需求，为客户量身定制各类专业课程。

在线下，今年奥洛菲根据四大季节分别推出不同的专业体验手法，并结合全年度的眼部敷眼拨筋体验，提升专业度，升级门店服务，以产品服务和功效征服消费者。

产品升级，聚焦战略与中高端路线并行

“做数一数二的品类，而不是数一数二的品牌。”奥洛菲营销中心培训运营总监、奥洛菲商学院院长卢桂香在本届武林大会的开营仪式上如此说道。秉承这一理念，聚焦眼部和修护系列仍然是奥洛菲今年的产品发力点。

奥洛菲营销中心培训运营总监、奥洛菲商学院院长卢桂香

“2019年奥洛菲将在‘大金蛋’和明星单品‘肤安舒缓修护水’这两个爆品上集中火力，给予*大的市场扶植和营销推广支持，再以爆品带动整个抗衰家族和修护家族，不断强化奥洛菲安全、功效、潮流的品牌特色。”卢桂香说。

据奥洛菲提供数据显示，2018年奥洛菲整体逆势增长20%，其中套盒增长50%。随着今年爆品战略的推出，2019年奥洛菲通过“肤安舒缓修护水”和“大金蛋（早晚眼部精华套）”两个爆品强势**基础修护系列和高端抗衰系列。

尤其值得一提的是，2019第一季度“大金蛋”增长55%，单品修护水增长96%，高端抗衰女神系列增长33%，女神套盒增长184%，肤安修护系列其他产品增长也在35%以上。可见，奥洛菲“爆品策略”已初见成效。

此外，奥洛菲将一如既往坚持高端路线。从2012年起就进驻国内丝芙兰的高端面膜品牌OLEVA+验证了奥菲洛高端路线的成功：其上市以来就成为丝芙兰面膜品类的佼佼者，2018年OLEVA+在丝芙兰渠道增长30%，2019年一季度更是获得了60%的大幅增长。

随着近年来消费者对高端产品的需求越来越大，走中高端路线的奥洛菲也在不断加码高端市场。

除了眼部爆品，奥洛菲还在本届武林大会上推出了2019年新品和纯进口品。其新品包括“菁纯焕肤酵素系列（简称酵素女神系列）”，功效单品“女神抗衰系列”里的“**紧致精华液”、修护大系列里的冰川平衡洁面泥，以及SPF50+的清透无感防晒霜。

值得一提的是，奥洛菲酵素女神系列的卖点是好用不掺水，“不掺水的酵素水”开启无水酵素“细胞级”护肤。接下来，奥洛菲还将推出全进口的法国巴黎“臻妍女神”系列，从原材料到包装全部来自法国。这也是奥洛菲在OLEVA+的基础上继续深挖高端市场的信号。

销售模式升级，打造全场景销售模式

从去年武林大会的“玩转新零售”到今年的“社交营销”，不难看出，创新营销方式是奥洛菲深化“潮流”这一品牌标签的表现，也是其升级销售模式的落地。

出货女王黄艺

可以看到的是，商业社会日新月异，已经不再以时代为单位，电商分流带来的线下门店焦虑已成过去，更多的模式应运而生。值得欣喜的是，焦虑之外行业更在思考如何积极应对，紧跟时代步伐的奥洛菲也一直在探索。

在晚会现场，何国光表示，奥洛菲非常重视地面市场，2019年全面完成线上线下产品分离。为了保证各渠道良性发展，奥洛菲从2017年就开始了产品分离的渠道布局。目前，奥洛菲化妆品店、电商、丝芙兰、自营商场四大渠道以6:4:2:1的比例在各自的轨道均取得突破性发展，化妆品店网点数量覆盖过万。

针对作为主营且势头向好的化妆品店渠道，奥洛菲也在寻求新的销售模式。“门店网红式全场景营销，也就是社交营销是今年销售模式升级的重点。”卢桂香介绍。基于此，本届武林大会邀请了网红达人草莓小姐姐和阿晨，分别就抖音的“套路”和短视频拍摄技巧给现场学员带来了具有可操作性的课程。现场学员也“活学活用”，纷纷拍摄短视频进行社交营销。

网红大咖草莓小姐姐

抖音达人阿晨

“今年我们第二届武林大会再次升级维度，从产品培训到门店服务，从内容营销到变现技巧，帮助门店打造线上线下的全场景销售模式，同时为门店提升服务细节，打造五**体验服务。”卢桂香说。

原创： 刘丽君 化妆品观察（如涉及侵权请联系我们删除）